Pomoc se závislostí na hraní

Ověřené kontakty, první kroky a jak si zablokovat přístup k hazardním hrám. Pro hráče i pro jejich blízké.

Nejste v tom sami

Potíže s hraním nejsou selhání vůle ani charakteru. Hazardní hry jsou postavené tak, aby vás udržely u hry, a výplatnost pod 100 % znamená, že dlouhodobě vždy berou. Kdo zjistí, že hraní přestává zvládat, udělal první a nejtěžší krok. Ten další je říct si o pomoc.

První kroky

1. Zastavte přísun peněz. Odeberte uložené karty z herních účtů, zrušte automatické platby a zvažte, že správu části peněz dočasně svěříte někomu, komu věříte.
2. Zablokujte si přístup. U casin s českým povolením pomůže zápis do rejstříku vyloučených osob (viz níže). V účtu zahraničního casina hledejte sebevyloučení a požádejte o uzavření účtu písemně.
3. Řekněte to někomu blízkému. Tajení dluhů a prohrané částky problém prohlubuje. Blízký člověk vám může pomoci s penězi i s rozhodnutím vyhledat odborníka.
4. Vyhledejte odbornou pomoc. Zavolejte na linku 800 350 000, napište do e-mailové poradny nebo si najděte poradnu ve svém okolí.
5. Řešte dluhy hned. Pokud máte dluhy, obraťte se na bezplatnou dluhovou poradnu a vyhýbejte se nabídkám rychlých půjček.

Kde najdete pomoc

Kontakt	Co nabízí
Národní linka pro odvykání – 800 350 000	bezplatná anonymní telefonická pomoc, Po–Pá 10–18 h
poradte@chciodvykat.cz	e-mailová poradna
hazardni-hrani.cz	informační portál o rizicích hraní a kontaktech pomoci
Mapa pomoci	vyhledání odborné pomoci v okolí
Člověk v tísni	dluhové poradenství
krizova-pomoc.cz	přehled specializovaných krizových linek

Blokace přístupu: rejstřík vyloučených osob

Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách vede ministerstvo financí. Podle § 16b zákona o hazardních hrách vás do něj ministerstvo na vaši žádost zapíše neprodleně. Požádat o výmaz můžete nejdříve po uplynutí jednoho roku od zápisu, takže zápis není rozhodnutí na jeden večer.

Co zápis znamená v praxi: provozovatel s českým povolením vám podle § 17 nesmí založit uživatelské konto, přijmout sázku ani vklad na konto a nesmí vás vpustit do herního prostoru. Zápis ale nepůsobí na zahraniční casina bez českého povolení. U nich je potřeba požádat o sebevyloučení přímo v účtu, případně písemně podporu, a zvážit i blokovací software v počítači a telefonu. Postup podání žádosti o zápis najdete na webu ministerstva financí.

Když hraje někdo blízký

Pokud máte obavy o partnera, rodiče nebo dítě, nejste bezmocní. Linka 800 350 000 i e-mailová poradna pomáhají i blízkým lidí, kteří hrají.

• mluvte klidně a konkrétně o tom, co vidíte, bez obviňování,
• nesplácejte za něj dluhy bez dohody o dalším postupu,
• chraňte vlastní peníze, oddělte účty a nepodepisujte za něj úvěry,
• hledejte podporu i pro sebe, péče o blízkého s potížemi vyčerpává.

Co můžete čekat od odborné pomoci

Mnoho lidí odkládá telefonát, protože neví, co je čeká. Na lince pro odvykání nemusíte uvádět jméno a nikdo vás nebude soudit ani nutit k rozhodnutí. Můžete jen popsat, co se děje, a společně s pracovníkem linky hledat další krok: kontakt na poradnu ve vašem okolí, plán, jak omezit přístup k penězům, nebo jak o problému mluvit s rodinou. Pokud zatím nechcete telefonovat, napište do e-mailové poradny.

Peníze a dluhy

Dluhy vzniklé hraním je dobré řešit co nejdřív a s odborníkem. Bezplatné dluhové poradenství poskytuje například Člověk v tísni. Vyhněte se nabídkám rychlých půjček na „vyrovnání“ a nesnažte se dluh splatit další hrou; výplatnost pod 100 % znamená, že v průměru by se dluh jen zvětšoval.

Když se hraní vrátí

Návrat ke hraní po období, kdy jste nehráli, se stává a neznamená, že je všechno ztracené. Je to signál, že některá z pojistek nefungovala. Vraťte se k tomu, co pomáhalo, ověřte, jestli máte stále zablokovaný přístup a omezené peníze, a znovu se obraťte na linku nebo poradnu. Čím dřív, tím menší škoda.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní číslo, provozní dobu linky, e-mailovou poradnu a odkazy na mapu pomoci, dluhové poradenství a krizové linky jsme ověřili 13. 11. 2026 přímo na portálu hazardni-hrani.cz, který provozuje Národní monitorovací středisko pro drogy a závislosti s Ministerstvem zdravotnictví. Pravidla rejstříku vyloučených osob jsme ověřili v plném znění zákona č. 186/2016 Sb. Kontakty kontrolujeme jednou měsíčně.