Obsah stránky
- 01Tři čísla, která se vydávají za výplatnost
- 02Co zákon zaručuje a co ne
- 03Herní plán a jak ho porovnat s hrou
- 04Herna, kasino a internet
- 05Když čísla nesedí
- 06Na co si dát pozor
- 07Pět kroků před registrací
- 08Legislativa a licence v Česku
- 09Bonusy a index náročnosti
- 10Vklady a výběry
- 11Vzorové automaty
- 12Jak řadíme žebříček
- 13Spor s casinem
- 14Slovník pojmů
- 15Odpovědné hraní
- 16Časté dotazy
- 17Shrnutí
Když se o automatu píše, že „vyplácí 96 %“, zní to jako jasná informace. Ve skutečnosti se pod slovem výplatnost skrývají tři různá čísla. Každé určuje někdo jiný, každé najdete jinde a každé pro vás znamená něco jiného. Konkurenční weby obvykle odbudou otázku „kdo to hlídá?“ větou o nezávislých laboratořích. U casina s českým povolením ale existuje přesnější odpověď, a ta stojí v zákoně č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách. Projdeme ji krok za krokem, bez právnického žargonu a bez strašení.
Jedno upozornění hned na začátku: zákon chrání spodní mez výplatnosti, ne vaše peníze. Ani hra s vysokou výplatností vám dlouhodobě nevydělává, jen pomaleji bere. Proto o odpovědném hraní nepíšeme jen v patičce, ale přímo v textu.
Tři čísla, která se vydávají za výplatnost
Začněme pojmem. Výplatnost (anglicky RTP, return to player) říká, kolik ze vsazených peněz se v průměru vrátí hráčům ve výhrách. Hra s výplatností 96 % vrací z každých vsazených 100 Kč v dlouhém průměru 96 Kč a 4 Kč si ponechá. Český zákon pro totéž používá pojem výherní podíl. A teď ta tři čísla:
Zákonná mez
Kdo ji určuje: zákon, § 51 odst. 1.
Kde ji najdete: v textu zákona.
Co znamená pro vás: pod 75 % hra s českým povolením nastavená být nesmí. Je to ochrana, ne obvyklá hodnota.
Herní plán
Kdo ho určuje: provozovatel, ministerstvo ho schvaluje (§ 8 odst. 2, § 100 odst. 3).
Kde ho najdete: v dokumentech provozovatele, pokud je zveřejňuje.
Co znamená pro vás: minimum, ke kterému se provozovatel zavázal vůči státu.
Panel hry
Kdo ho určuje: výrobce hry pro konkrétní verzi.
Kde ho najdete: v informačním panelu nebo pravidlech hry.
Co znamená pro vás: teoretická výplatnost verze, kterou právě hrajete.
Zákonná mez je nejširší rámec. Herní plán je užší: provozovatel v něm podle § 8 odst. 2 uvádí, umožňuje-li to povaha hry, mimo jiné maximální sázku a výhru, minimální výherní podíl a pravděpodobnost výhry. Ministerstvo financí herní plán podle § 100 odst. 3 schvaluje v základním povolení a provozovatel ho podle § 101 odst. 2 přikládá k žádosti. RTP v panelu je pak číslo, které vidíte přímo ve hře.
Z toho plyne jednoduchá kontrola, kterou můžete udělat sami: RTP v panelu hry by nemělo být nižší než minimum, které provozovatel uvádí v herním plánu. Pokud provozovatel herní plán zveřejňuje, zabere porovnání pár minut.
Co zákon zaručuje a co ne
Zaručuje
- spodní mez výherního podílu 75 % (§ 51 odst. 1),
- horní mez 100 %, tedy hra nesmí být nastavená tak, aby vracela víc, než se vsadí,
- že technické zařízení má platný dokument o odborném posouzení a osvědčení (§ 55), který vydává osoba pověřená ministerstvem (§ 110),
- herní plán schválený ministerstvem v základním povolení (§ 100 odst. 3),
- strop sázky a výhry z jedné hry (§ 52).
Nezaručuje
- že výplatnost bude kolem 96 % nebo jinak „vysoká“,
- že všechny hry jednoho casina mají stejnou výplatnost,
- že se vám výplatnost vrátí během jednoho večera,
- že vyhrajete, nebo že prohrajete méně než ostatní.
Poslední bod říká přímo definice. Podle § 51 odst. 2 je výherní podíl statistický průměr podílu výher k vloženým sázkám, zjištěný na souboru nejméně 100 000 her. Při tempu kolem deseti kol za minutu je to přes 160 hodin nepřetržitého hraní. Zákon tedy výplatnost nepředstavuje jako slib pro jednu návštěvu. Jak velká bývá odchylka vlastní seance od průměru, je samostatné téma a tady ho jen zmiňujeme.
Tentýž zákon vám ale u casina s českým povolením dává nástroje, které vám výplatnost nedá. Podle § 15 odst. 2 vám provozovatel u technické a internetové hry musí umožnit nastavit si mimo jiné limit sázek a čisté prohry na den a na měsíc a limit doby přihlášení. Hrát smějí jen lidé starší 18 let. Pokud cítíte, že hraní přestáváte zvládat, podívejte se na stránku pomoc se závislostí; možnost nechat se zapsat do rejstříku fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách popisujeme na stránce o zodpovědném hraní.
Kde najdete herní plán a jak ho porovnáte se hrou
Postup má tři kroky a nepotřebujete k němu nic jiného než prohlížeč:
- Najděte herní plán u provozovatele. Hledejte v patičce webu, v sekci s dokumenty, pravidly nebo obchodními podmínkami. Zda a kde konkrétní český provozovatel herní plány technických her zveřejňuje, se liší; my jsme to u jednotlivých provozovatelů zatím neověřili, proto žádný seznam neuvádíme.
- Najděte v něm minimální výherní podíl. Hledejte část o internetových technických hrách a údaj o minimálním výherním podílu, případně tabulku s maximální sázkou a výhrou.
- Otevřete informační panel hry a porovnejte. Panel se obvykle skrývá pod ikonou „i“, otazníkem nebo v nabídce s pravidly hry. Najděte údaj RTP nebo „teoretická výplatnost“ a porovnejte ho s minimem z herního plánu.
Když herní plán zveřejněný nenajdete, zeptejte se písemně zákaznické podpory provozovatele, kde ho najdete. Samotné nezveřejnění na webu ještě neznamená porušení zákona. Pro kamennou hernu zákon v § 13b odst. 2 výslovně ukládá vystavit herní plány všech her čitelně na viditelném místě, takže tam je najdete přímo na místě.
Herna, kasino a internet: stejné pravidlo, jiné stropy
Pokud jste dřív chodili do herny a teď hrajete online, možná jste slyšeli, že „automaty v herně mají ze zákona nějaké procento“. Platí to i na internetu: § 51 se týká všech technických her. Liší se jen to, kolik smíte vsadit do jedné hry a kolik z ní nejvýš vyhrát (§ 52):
| Kde automat běží | Výherní podíl (§ 51) | Max. sázka do jedné hry | Max. výhra z jedné hry |
|---|---|---|---|
| Herna | 75–100 % | 100 Kč | 50 000 Kč |
| Kasino | 75–100 % | 1 000 Kč | 500 000 Kč |
| Internetová hra | 75–100 % | 500 Kč | 500 000 Kč |
U zahraničních casin tyto stropy neplatí, a proto tam uvidíte hry s vyššími sázkami i výhrami. Jestli a jak výrobci pro český trh upravují hry, jejichž maximální výhra jinde strop přesahuje, a zda se tím mění RTP, jsme nedoložili, a proto o tom nic netvrdíme.
Když čísla nesedí
Zjistili jste, že RTP v panelu je nižší než minimum v herním plánu? Postupujte v tomto pořadí:
- Zapište si název hry, datum, RTP z panelu a znění herního plánu. Udělejte snímky obrazovky.
- Napište zákaznické podpoře provozovatele, nejlépe e-mailem, ať máte odpověď písemně.
- Pokud odpověď nepřijde nebo rozdíl nevysvětlí, obraťte se na ministerstvo financí. Spolu s Celní správou je podle § 118 dozorujícím orgánem. Aktuální kontakt a způsob podání najdete na webu ministerstva.
Jedno rozlišení je důležité: nesoulad čísel a špatný večer jsou dvě různé věci. Když prohrajete víc, než by odpovídalo RTP, není to porušení zákona, protože výplatnost se podle definice projevuje až na 100 000 hrách.
Na co si dát pozor
- 75 % je zákonná mez, ne obvyklá hodnota. Hra blízko meze je legální, i když vrací výrazně méně než hry s vyšším RTP.
- Panel ukazuje verzi u tohoto casina. Tatáž hra může jinde běžet ve verzi s jiným RTP, proto se dívejte do panelu u casina, kde hrajete.
- Herní plán je závazek vůči státu, panel je údaj výrobce. Pro kontrolu u českého provozovatele je rozhodující herní plán.
- Výplatnost se měří na 100 000 hrách. Na jednom večeru se projevit nemusí a zákon to tak sám definuje.
- U casina bez českého povolení české pojistky neplatí. Mez, herní plán ani certifikace podle českého zákona se ho netýkají.
- Prvním krokem je seznam povolení ministerstva financí. Z něj zjistíte, jestli provozovatel české povolení vůbec má.
- Prohra pod RTP není porušení zákona. Podnět má smysl jen tehdy, když nesedí čísla, ne výsledek.
Pět kroků před registrací
Než se v jakémkoli online casinu zaregistrujete, projděte si tuto osu. Zabere pár minut a ušetří vám nepříjemná překvapení:
- PovoleníOvěřte na webu ministerstva financí, zda provozovatel má české povolení.
- Herní plánU českého provozovatele najděte herní plán a minimální výherní podíl.
- Panel hryOtevřete hru v ukázkovém režimu a najděte RTP v informačním panelu.
- PodmínkyPřečtěte si bonusové podmínky: násobek protočení, lhůtu a nejvyšší sázku.
- LimityHned po registraci si nastavte limit vkladů, prohry a času.
Legislativa a licence v Česku
Hazardní hry v Česku upravuje zákon č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách. Kdo chce hazardní hru v Česku provozovat, potřebuje základní povolení, které vydává ministerstvo financí (§ 100 odst. 2). Ministerstvo zároveň vede seznam nepovolených internetových her (§ 114 písm. j) a poskytovatelé internetu jsou povinni přístup na stránky z tohoto seznamu blokovat (§ 123b). I proto se některé zahraniční weby z českého připojení nemusejí otevřít.
Pro vás z toho plyne praktické rozlišení. Casino s českým povolením musí dodržovat mez výherního podílu, schválený herní plán, stropy sázek a nabídnout vám nástroje pro limity. Zahraniční casino bez českého povolení se řídí jen pravidly země, která mu vydala licenci (například Curaçao), a český úřad za vás spor neřeší. Casina v našem žebříčku patří do druhé skupiny; píšeme to otevřeně, abyste se mohli rozhodnout s plnou informací.
Daně z výher
Podle přehledu Finanční správy je od 1. 1. 2024 výhra z hazardních her osvobozená od daně z příjmů jen do 50 000 Kč (dříve 1 000 000 Kč). U loterií a tombol se limit posuzuje u každé výhry zvlášť. U ostatních her, tedy i u automatů, živých her a kurzových sázek, se počítá jako rozdíl všech výher a všech vkladů za rok v daném druhu hry. Ztrátu v jednom druhu hry nelze odečíst od výhry v jiném. Bonusy nejsou výhrou ze hry; Finanční správa je řadí mezi ostatní příjmy podle § 10 zákona o daních z příjmů. Další podrobnosti, například u zahraničních provozovatelů, si ověřte přímo na stránce Finanční správy.
Bonusy a index náročnosti
Uvítací bonus vám casino připíše k vkladu, ale vybrat ho můžete až po splnění podmínky protočení. Násobek protočení (wagering) říká, kolikrát musíte prosázet bonus, nebo součet vkladu a bonusu. A tady se výplatnost potkává s bonusem: při každém protočení si hra v průměru ponechá svůj podíl, u hry s RTP 96 % tedy 4 % z každé vsazené koruny.
index = (obrat potřebný k protočení × (1 − RTP)) ÷ bonus. Výsledek říká, kolik násobků bonusu při protáčení v průměru prosázíte. Pod 1,0 vám po protočení v průměru něco zůstane, nad 1,0 je bonus v průměru dražší, než kolik dává.
Spočítali jsme ho pro podmínky casin z žebříčku na stejném příkladu: vklad 1 000 Kč, bonus 1 000 Kč a hra s RTP 96 %. Skutečné procento bonusu se u casin liší; příklad slouží jen ke srovnání násobků.
| Casino | Protočení | Obrat | Průměrná ztráta (4 %) | Index |
|---|---|---|---|---|
| EgoGames | 30× bonus | 30 000 Kč | 1 200 Kč | 1,2 |
| Winbeatz | 35× bonus | 35 000 Kč | 1 400 Kč | 1,4 |
| LolaJack | 20× (vklad + bonus) | 40 000 Kč | 1 600 Kč | 1,6 |
| Gangstasino | 40× bonus | 40 000 Kč | 1 600 Kč | 1,6 |
| Spinstar.bet | 50× bonus | 50 000 Kč | 2 000 Kč | 2,0 |
| Glorion, VegasHero, Dice Palace, Pandido | 35× (vklad + bonus) | 70 000 Kč | 2 800 Kč | 2,8 |
AFKSpin v podmínkách násobek protočení neuvádí, proto index nepočítáme. Ze srovnání je vidět, proč nestačí dívat se jen na násobek: 20× ze součtu vkladu a bonusu znamená vyšší obrat než 35× ze samotného bonusu. A čím nižší RTP má hra, na které bonus protáčíte, tím vyšší index vyjde. Bonus si proto berte jen tehdy, když podmínky rozumíte; hrát bez bonusu je úplně legitimní volba.
Vklady a výběry
U casin v žebříčku se platební podmínky liší, a proto je uvádíme u každého zvlášť v tabulce. Několik příkladů z jejich podmínek: Glorion a Dice Palace vedou účet v korunách a přijímají vklad od 250 Kč, Dice Palace a Pandido umožňují výběr kartou od 280 Kč a Pandido i převodem od 250 Kč. U Gloriona i Dice Palace se výběr podle podmínek vyřizuje do 3 pracovních dnů. AFKSpin nabízí karty, e-peněženky, Paysafecard i pět kryptoměn.
Než vložíte první peníze, zkontrolujte tři věci: v jaké měně je účet veden (u účtu v eurech může banka účtovat převod měny), jaký je nejnižší a nejvyšší výběr a zda se vklad zvolenou metodou počítá do bonusu. Před prvním výběrem po vás casino obvykle bude chtít doklady k ověření totožnosti, takže je mějte připravené.
Vzorové automaty
Těchto šest automatů najdete v nabídce mnoha online casin, a proto se hodí k porovnání panelu hry s herním plánem nebo mezi casiny. Nejde o žebříček podle výplatnosti ani o doporučení. RTP u nich záměrně neuvádíme: tatáž hra může u různých casin běžet ve verzi s jiným RTP a správné číslo je to, které uvidíte v panelu u casina, kde hrajete.
Jak řadíme žebříček
Pořadí casin nestanovujeme podle výplatnosti her; ta se mezi verzemi a casiny liší a u zahraničních casin ji nikdo nezávislý z české strany nekontroluje. Hodnotíme pět kritérií s pevnými vahami:
- Zákaznická podpora (30 %) – dostupnost, čeština a srozumitelnost odpovědí,
- Výplaty (25 %) – lhůty schválení, limity a metody výběru,
- Licence a bezpečnost (20 %) – dohledatelnost licence a provozovatele,
- Bonusy (15 %) – násobek protočení, lhůty a jasnost podmínek,
- Nabídka her (10 %) – šíře katalogu, ukázkový režim, živé hry.
Proč má největší váhu podpora? Protože právě na ni se obracíte, když čísla nesedí nebo se zdržuje výplata. Celý postup popisujeme v metodice hodnocení.
Spor s casinem: reklamace a mimosoudní řešení
Většina sporů se týká zdržené výplaty, zrušeného bonusu nebo ověření totožnosti. Postup je u všech podobný:
- Reklamujte písemně. Napište podpoře e-mail s číslem účtu, datem, částkou a popisem problému. Odkažte na konkrétní článek podmínek.
- Schovejte si důkazy. Snímky obrazovky, historii transakcí a celou komunikaci.
- Obraťte se na dozor. U provozovatele s českým povolením je dozorujícím orgánem ministerstvo financí a Celní správa (§ 118). U zahraničního casina je to regulátor, který vydal jeho licenci; zda nabízí stížnostní nebo mimosoudní postup, zjistíte na jeho webu.
U zahraničního casina počítejte s tím, že český úřad spor za vás nevyřeší a vymáhání v cizině bývá zdlouhavé. Více o tom, jak poznat nepoctivého provozovatele, najdete na stránce podvodná casina.
Slovník pojmů
- Výherní podíl
- Pojem zákona: statistický průměr podílu výher k vloženým sázkám, zjištěný na nejméně 100 000 hrách (§ 51 odst. 2).
- RTP
- Return to player, teoretická výplatnost hry, kterou uvádí výrobce pro konkrétní verzi.
- Herní plán
- Dokument provozovatele s pravidly hry; u technických her uvádí i minimální výherní podíl. Schvaluje ho ministerstvo financí.
- Technická hra
- Hazardní hra provozovaná technickým zařízením, typicky výherní automat v herně, v kasinu nebo na internetu.
- Základní povolení
- Rozhodnutí ministerstva financí, kterým provozovatel získá oprávnění provozovat daný druh hazardní hry v Česku.
- Odborné posouzení a osvědčení
- Dokument k technickému zařízení, bez kterého ho nelze k technické hře použít (§ 55).
- Protočení (wagering)
- Kolikrát musíte bonus, nebo vklad s bonusem, prosázet, než ho můžete vybrat.
- Volatilita
- Rozkolísanost hry: jak často a jak velké výhry padají. Na výplatnost nemá vliv, mění jen průběh hraní.
Odpovědné hraní
Výplatnost pod 100 % znamená, že hra v průměru bere. I při výplatnosti 97 % si dlouhodobě ponechá 3 % z každé vsazené koruny a zákon s tím počítá; proto výplatnost měří na 100 000 hrách. Hrajte proto jen za peníze, které si můžete dovolit ztratit, a hraní berte jako placenou zábavu, ne jako způsob výdělku.
Nastavte si limity hned po registraci, hrajte s jasným časovým rámcem a nikdy se nesnažte prohru dohnat vyššími sázkami. Pokud máte pocit, že hraní přestáváte ovládat, zavolejte bezplatnou a anonymní Národní linku pro odvykání 800 350 000 nebo navštivte hazardni-hrani.cz.